Resoluções de Ano Novo

Resoluções de Ano Novo

Eu sei, janeiro já acabou e só agora estou falando de resoluções de Ano Novo. Acho que eu precisava sentir um gostinho do novo ano para fazer as resoluções.

Inclusive, rasguei as listas de anos anteriores e decidi não fazer lista alguma. Mentira. Fiz uma lista com dez itens, risquei os nove últimos e fiquei só com o primeiro. Foco!

Ter várias metas e várias resoluções, muitas vezes conflitantes, pode ser frustrante. Imagine só, quero uma promoção e quero dedicar mais tempo para família. Pode faltar tempo ou energia.

Ouvi uma entrevista com um consultor e a dica dele era menos resoluções, ideias factíveis e foco.

Era da convergência = Multifunções

Aparelhos e pessoas.

Ouça, no Mundo Corporativo, a entrevista de Milton Jung com Carlos Hildorf.

“O ambiente de trabalho é caótico, essa é a grande verdade sobre o mundo corporativo.”

“... porque o mundo corporativo o que é? É uma amostra estatística de todos os tipos de caráter e personalidade que existem no mundo colocado sobre pressão intensa.”

Nessa entrevista, Carlos Hildorf também diz que um profissional contemporâneo tem de ser resiliente e ter o pensamento em hiperlinks.

Vale a pena ouvir.

E por falar em profissionais...

... another good New Year’s Resolution is to stretch your T.

Being a T-shaped person or T-shaped professional is important nowadays.

A barra horizontal da letra T representa a multifuncionalidade, enquanto a barra vertical representa a especialização do profissional em sua área. Dessa forma, interdisciplinaridade é essencial.

A maioria das escolas e faculdades não desenvolvem T-skills. Fica, então, por conta de cada um esse desenvolvimento.

Uma boa forma de resolver essa falha é graduar-se em uma área a fazer pós-graduação em outra. Aprender a aprender – sozinho – também é importante. 

No mais, ler sempre.

E por falar em ler...

... A Hospedeira (Intrínseca, 2009), de Stephenie Meyer. Linda capa.

Hay que endurecerse, pero sin perder la ternura jamás.

Tenho novamente a sorte e a felicidade de conviver com minha esposa e minhas filhas on a daily basis. E elas me lembram da sensibilidade e da ternura a todo tempo.

Nos dias próximos ao Natal, estávamos passeando pela cidade à noite e o seguinte diálogo aconteceu:

Sofia (4 anos): Pai, a cidade tá muito enfeitada, né?

Eu (pensei... é claro, é Natal): Está sim, Sofia. Tem muito enfeite de Natal.

Sofia: Nããããããã, pai, o céu tá cheio de estrelas.

Obrigado, Sofia, por me mostrar o que é essencial.

Bom exemplo de atendimento personalizado

A academia Smart Fit tem um sistema de reconhecimento da digital para liberar a catraca para o cliente. Ao fazer a matrícula, sua digital é cadastrada e sua foto armazenada no sistema. Processo que demora dois minutos. Para acessar a sala de treino, o cliente encosta seu dedo no leitor e a catraca é liberada.

Eu duvido que alguém fique analisando os diversos relatórios que o sistema produz, como frequência dos alunos, tempo de estada na academia, etc, etc.

Para mim, a principal razão do sistema é o bom atendimento e tratamento ao cliente.

Toda vez que um cliente tem a digital lida e a catraca liberada, sua foto aparece na tela e o atendente diz: “Bom treino, Fulano.” É claro que a frase vem acompanhada de um sorriso e a entonação é de quem realmente deseja que o cliente faça um bom treino.

Não sei se isso acontece em todas as unidades da rede de academias, mas achei muito interessante.

Então é isso

Desejo a todos um ótimo ano, com ou sem resoluções, o importante é trabalhar com dedicação, compartilhar ótimos momentos com famílias e amigos e, o mais importante, procurar o que é essencial.

Ótimo 2012.

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